復旦大學-2022年銀行培訓課程體系

適用崗位

課程類別

課程名稱

省級及以上行長

管理類

《變革時代的銀行行長一追求卓越的領導力》

《戰略規劃方法》《高層決策分析》

《戰略性人力資源戰略規劃》《組織與人》

《領導商數》《跨區域的文化管理》

《營造和諧高效的組織氛圍》

素質類

《管理者的自我發展戰略》

《管理創新與企業家精神》《鍛造狼性領導》

《點石成金:創意思維》《生命動能訓練營》

《領導魅力--公眾表達與演講技巧》

支行行長

管理類

《銀行轉型期的危機管理》《職業經理人能力訓練》

《銷售團隊管理》

《讓我們一起追求卓越--優質團隊建設》

《情境領導》《非人力資源的人力資源管理》

素質類

《職業競爭力的塑造與提升》

《職業經理人的七項修煉》《點石成金:創意思維》《突破自我---巔峰活力營》《六頂思考帽》

服務、營銷類

《如何建立以客戶為導向的服務體系》

《行銷競爭策略規劃》

《支行優質服務品質控制與管理》

《銀行市場競爭策略》《金融產品組合策略》

《金融產品行銷上的市場細分》

網點主任

管理類

《高效時間管理》《部屬培育與有效授權》

《人員激勵與士氣提升》

《如何提升基層管理骨干的管理能力》

《問題分析與解決》《網點現場管理》

素質類

《職業競爭力的塑造與提升》

《卓越人士的七項修煉》《人際風格與人際交往》《商務禮儀》《公眾演講與表達技巧》

《向集團客戶營銷》《商務談判技巧》

《客戶抱怨與投訴處理技巧》

服務、營銷類

《服務團隊的管理》《銀行客戶服務策略》

《商務談判策略》《銀行營銷團隊的有效管理》

理財經理

素質類

《凝聚團隊力量》《公眾演講與表達技巧》

《理財經理職業素養技能提升》

技能類

《消費者心理及行為分析》

《理財經理顧問式銷售技巧》

《理財產品推薦與呈現》《客戶關系深入與維護》

客戶經理

素質類

《商務禮儀》《公眾演講與表達技巧》

《銀行客戶經理職業素養技能提升》

《高效時間管理》《情緒與壓力管理》

服務、營銷類

《大客戶購買動機與購買行為分析》

《卓越的客戶服務與管理》

《零售客戶經理銷售技巧》

《公司客戶經理銷售技巧》

《集團客戶經理銷售技巧》《雙贏的談判技巧》

《方案呈現與講解技巧》《客戶服務技巧及禮儀》

柜臺人員

素質類

《溝通技巧》 《柜臺商務禮儀》

《樂在服務-五星級服務心態》

服務類

《以客為尊的優質客戶服務》

《客戶抱怨與投訴處理》

《大堂咨詢受理與業務推介》

內部講師

技巧類

《育師有道0---內訓師選拔》

《育師有道1---內訓師授課技巧培訓》

《育師有道2---內訓師課程開發培訓》

《育師有道3---內訓師課程高級培訓》

《培訓體系規劃與年度培訓計劃制定》

《演講與表達技巧》

《培訓技巧之一--新進員工培訓》

《培訓技巧之二--客戶服務培訓》

《培訓技巧之三--銷售技巧培訓》

新員工

個人素質類

《職業素養與職業禮儀》

《職業生涯規劃與個人發展》

《時間管理與工作效率提升》《心態總動員》

團隊合作類

《高績效團隊》《內部顧客服務》

《溝通技巧與良好的人際關系建立》